Tagata faigaluega faamau: o le tulaga o le tautinoga

O le auai o le aufaigaluega o le faalapotopotoga i le tausaga talu ai nei ua avea ma se faailoga taua faateleina o le manuia o le pisinisi. O le mataupu autu o le manatu o faamau tagata faigaluega o le sailia ni auala ina ia mautinoa e mafai e le kamupani ina ia ausia le sini autu faataatitia faatulaga ma i le taimi lava lea e tasi e fatu ai se siosiomaga faapitoa mo ana tagata faigaluega, lea latou (ma e masani ai tagata faigaluega ma pule, ma ulu) o le a fiafia i tupe aupito maualuga.

O le a le aafiaga o le aʻoaʻoga

O le mea moni, e tuuina atu so o se faamatalaga tonu po o le faailoa o mataupu faavae o lenei talitonuga e fai lava si faigata, ona ua faavae i luga o lagona e masani faigofie. E fesootai foi lavelave i le mea moni e faapea mo se taimi umi mo le faatulagaina o gaoioiga tau pulega masani ona faaaoga sese, lē aloaia metotia ma teori. I aso nei, o le atinae o faiga ma manatu faamau ua iu ina taulai atu i le moni ma le lagona masani.

O se faamatalaga puupuu o le manatu e faapea: o le galuega autu a le taitai o le faalapotopotoga o le fatuina o se siosiomaga i le pisinisi, lea e mafai ona faaalia e tagata faigaluega o le faatinoga sili ona lelei, lea o le a auai i le na o lo latou fale faigaluega ona o le matafaioi, ae faapea foi i latou lava. Faamaoni ma faamau tagata faigaluega (EP) ma sui o le fiafia o tagata faigaluega i le faagasologa o le galuega, o lo latou tuuto, fuafuaga ma le tiutetauave. Mo ulu uma o le aufaigaluega matua fesoasoani na ave io latou tiutetauave faapea foi ma le tagata e ona o lau pisinisi, po o le tagata taitoatasi i mataupu faaletagata lava ia. I se isi faaupuga, le aufaigaluega auai faamatalaina ai le tulaga lea tagata faigaluega ua i ai se aia tuuina atu i le gaoioiga, atoatoa o lo o nofoia o latou mafaufau, ma ua latou naunau e faia taumafaiga uma e faatino ai.

Aisea teori faamau

Mananao toetoe lava o so o se galuega o le lelei, fua tagata faigaluega, ae o le auala e mafai ona ausia lenei mea, nai iloa. O le manatu o loo faamatalaina ai le auai o le tagata ma e manaomia ai metotia o ona faaleleia e avea o se meafaigaluega e lauga loloto-mauaa i le tele o seneturi o pulega aoga.

e fai Statistics na o se vaega toaitiiti o tagata faigaluega e aafia atoatoa i le workflow. Suesuega o le faamau o le aufaigaluega i Albion faaalia ai i luga o fua faatatau, e na o le sefulu ma le lua pasene o le tagata faigaluega o le tele o kamupani o loo e naunau lava ia latou gaoioiga. A oo mai i pisinisi Europa, e oo lava i lalo o le pasene.

I le faaopoopo atu i le faamatalaga o le faamau, ua faailoa mai le manatu o le auala ma le ala e tausi ai lena fuainumera. I le manatu o le tele o taitai i le taimi nei, e faalagolago tele le faamanuiaina o le faalapotopotoga i le foafoaga o se aganuu ua tuufaatasia faaletulafono. O se faiga lea e le aufaigaluega le auai i vaega uma, e lagolagoina e se faiga otometi.

tāua

Ina ia faamalamalamaina le taua o sea a fua o faamau tagata faigaluega, e mafai ona faatusatusa le kamupani faatasi ai ma le au lakapi. O le a le taunuuga o le taaloga pe a taaalo dvenadtsatiprotsentnoy auai? E uiga i le mafai ona iloiloina so o se manuia i lenei eria pe afai o le le tupu pisi tagata taaalo i luga o le fanua, ma aso o loo loma, aso malolo latalata mai, o le tala mai le Initoneti ma isi mea. E manino lava o le faafoeina lelei pea o le au lakapi faaaoga mataupu faavae o le auai, peitai, oi latou o le isi igoa.

O le a moni lava le auai o tagata faigaluega

auai o tagata faigaluega pulega - o se seti o mataupu faavae, faiga ma metotia, auala tulaga ese. Faatasi ai ma le fesoasoani a le aufaigaluega tau pulega a le kamupani e maua agavaa, nafa, tagata faigaluega naunautai ma le malosi. Taitasi o le tagata faigaluega aafia faaalia le popole moni e uiga i le taumafaiga o loo taufetuli. O Ia o tuuto atoatoa i le galulue faagasologa ma le faia o taumafaiga uma ina ia ausia ai le lelei sili galuega.

E tatau ona iloa e faapea o le auai o le aufaigaluega - e le o taimi uma se fegalegaleaiga soofaatasi, o le auai lea o le tagata e ona galuega ma le tagata faigaluega. O lenei ituaiga o sootaga e mafai pe ai ai le faatuatua ma le faaaloalo i le va o i latou. Taumafai mo se maualuga VI, supavaisa po o le pule o le ua noatia taumafaiga e faia i le faavaega o se fesootaiga manino ma aoao. E tatau foi ona faamanino atu i tagata faigaluega a latou galuega ma tuuina atu i latou i le malosiaga e talafeagai ma o latou tomai. I le faaopoopo atu, faateleina le mafai ona tuueseeseina faamau tagata faigaluega mai a lelei siosiomaga ma talafeagai aganuu tuufaatasia faaletulafono.

O le eseesega i le va o le faamalieina ma le faamau e

Talu mai le 70-tifaga o le senituri mulimuli, le talitonuga o le pulega e faafou e le aunoa ma atinae fou ua mamanuina e faaleleia ma optimize faagasologa itula. E sili ona manaia ma masani sa le manatu nei:

• faamalieina Iopu.
• faamaoni tagata faigaluega.
• tagata faigaluega Ofisa.

Latou manatu autu avea le uunaiga ma le aia a se tagata faigaluega i se kamupani faapitoa. E masani ona le mautonu i le teori VP manatu. E le faapea latou te le maua ai o so o se faasino i ai. Ua tuufaatasia i se tasi atoa ma faaopoopoina i fou manatu e uiga i le puleaina, e mafai ona latou avea lava elemene faatuatuaina o le manatu o le auai. O le autu o le eseesega i le va o nei manatu e avea e pei o le faamalieina maualuga ma le kamupani, o le faamaoni ma le uunaiga faateleina e taitai faamau tagata faigaluega i se faaleleia i se faailoga:

• lelei le auaunaga ma le auauna atu tagata e faaaogāina auaunaga.
• lelei oloa.
• fua.

matauina foi se faaitiitiga taua i absenteeism, tardiness ma lē faatagaina le toesea mai le fale faigaluega, o lona uiga, faaleleia atili le faatumauina o tagata faigaluega.

Le auai tagata faigaluega: O ai o ia?

O lea, auai, faaosofiaina o le aufaigaluega, o le tagata faigaluega e le na o tagata oe ua auai i le fale faigaluega, ma le iloa ma e nafa ma tagata auai i le workflow. Latou mananao e saili metotia ma ni manatu fou e optimize lona faatinoga, nai lo le talia le tulafono ma faavaeina oi ai nei metotia o galuega e pei o le gata e mafai ai.

E mafai ona finau o le tagata faigaluega faamau moni lava ei ai le uiga nei:

• Mitiia o galuega. Mo ia, vave pasia taimi.
• Faatumauina o faasalaga i luga o vaitaimi umi.
• lagona malolosi o le sootaga o lagona ma le kamupani.
• uiga mananaʻo e galulue (naunautai).
• O le manao e faalautele ai le tulaga lautele o lana gaoioiga (fetuutuunai).
• Fetuunaiga i suia tulaga.
• O le manao e atiina ae tomai galuega.
• E leai se manaomia o le faamanatu ma poloaiga.
• Le faatinoga talafeagai o galuega.
• Faapalepale.
• Fuafuaga.
• Aoaoga faamasani mo le faatinoina o fuafuaga, sini.
• Faamaoni.
• Tiutetauave ma tautinoga.
• Faapaiaga e galulue.

I le tele o auala, aoaoga o tagata faigaluega i na uiga, e mafai i le talafeagai aganuu tuufaatasia faaletulafono.

Mafai faapefea ona ou fuaina le faatinoga o le aufaigaluega auai

Ina ia faaleleia o so o se fua faatatau, e tatau ona muamua ona fuaina. I le iloiloina o le ofoofogia o loo aafia i le vaega o tagata, e matua faigata ona maua faamatalaga faatuatuaina ma le faamoemoega.

ua faia iloiloga o faamau tagata faigaluega mai e tagata tomai faapitoa i luga o le faavae lea o se suesuega o le mataupu faavae aoao o le faavaega o le aofia. O le iloaina o le auala e le manu mai o lenei aafiaga matautia, e mafai ona fuafua ma fuafua le faasino upu aofia (VI).

O lenei auala e faavae i le mea moni e faapea e aofia ai le EP vaega e tolu:

• O le auai i le foiaina o faafitauli o tulaga faatauaina ua tuufaatasia faaletulafono.
• Le tulaga o le aia i le faatinoga atoa.
• Aoaoga faamasani e faateleina ai lona fua, faapea foi ma le tulaga o le fuafuaga.

o nei vala faamau tagata faigaluega uma e taua mo le fuafuaina o le IV. Ae peitai, o le a eseese o latou sea i le faailoga fuainumera fuafuaina mo kamupani eseese. Mo se faataitaiga, aua o le a avea ma maʻoti le faalapotopotoga sasaʻe ma sini fia o tuufaatasia faaletulafono taua o le uluai vaega. ua tatau ona totogi lenei i le mea moni e faapea o sea kamupani saili e tosina i le foiaina o faafitauli taatele, o le tele o le tagata faigaluega. Ae peitai, o le pepelo e faapea o le taua e silisili ona lelei o lenei tulaga i le IV e le silia ma le 50 pasene o tagata faigaluega masani lelei aafia i lona lava faagasologa galuega.

O se tulafono masani, o le vaega lona tolu i le iloiloina e itiiti le taua o le VP. O le mea moni, ua amanaia, ae seasea ona sili atu i le 20 pasene. e le o faateia lenei ona lelei o fou e faalagolago i le auala o loo faatinoina ma le faaaogaina i latou i le taimi o le workflow.

Fesili: o le uiga moni lea o le taliaina

O le punavai autu o faamatalaga e uiga i le tulaga o le EP avea o se suesuega o tagata faigaluega a le kamupani i so o se auala. E manatu le questionnaires sili ona o faamatalaga na, lea e mafai ona avanoa po o le mailoa i le talosaga a le tagata e ona galuega.

E faalagolago i le tele o le kamupani ma suesuega-fua suesuega e mafai ona aofia aofaiga tele eseese o manatu. ua tuufaatasia Fesili i se faiga po o le ofoina atu e masani ona malilie / le malilie faatasi ai ma le manatu.

Tali pepa faatumu e mafai ona aofia filifiliga (tofotofoga), po o ni fesili tatalaina pea. O le natura o le tali tuuina atu ai se manatu e uiga i le tulaga e le aufaigaluega tuuto atu i le faalapotopotoga.

Faataitaiga o mataupu faavae

E i ai nisi fesili taatele, o le tali i lea e mafai ona tuuina atu faamatalaga lautele e uiga i le tulaga o le EP:

• Pe e te iloa le mea e faamoemoe i le taunuuga o au gaoioiga e vaai i le ulu?
• Pe e te maua le punaoa ma masini e manaomia mo lau galuega?
• Pe ua e maua le avanoa i aso uma mo lo latou aso faigaluega e faia le mea e lelei sau mai?
• I le taimi o le vaiaso talu ai na faaalia ai pe e te vivii pe ua tuuina atu o le taui mo le galuega uiga?
• Evinces pe afai o lou pule po o se paaga faigaluega i le tausiga o lou tuputupu ae le tagata lava ia?
• E i ai se uo e uunaia ai lou tuputupu ae tomai faapitoa?
• Tali atu mo au tagata faigaluega ma o le ulu o lou manatu tomai faapitoa?
• Pe e te manatu ai o le faamatalaga moni: faafetai ai i le sini o le kamupani, ua ou iloa le taua o laʻu galuega?
• Fiafia lou tagata faigaluega e fai ai le galuega i le oloa lelei aupito maualuga?
• E i ai se uo i le galuega?
• Pe na outou talanoaina i se tasi i le fale faigaluega latou alualu i luma i le ono masina mulimuli?
• E mafai ona e aoaoina se mea fou ma maua ai le tuputupu ae o tomai faapitoa i le ono masina ua mavae?

Ina ua maea le iloiloga o le faamatalaga o le pulega o le filifili kamupani e teuteu ai le aganuu ua tuufaatasia faaletulafono ma fuafua mea auala o le a faaaogaina faamau tagata faigaluega (sili atu tonu lava, o ona faateleina).

A mea e mafai ona faia e faateleina ai le auai

E i ai ni nai auala e aoao e mafai ai lava ina ua uma ona faatinoina ina ia ausia taunuuga faagaeetia:

1. Faatumauina o faamau i le laasaga o le faia o le vaega. Tuuina mai se filifiliga, e sili e tuuina atu le faamuamua i sui oe ua faamaoni i le pisinisi ma e te manao e faaaoga oloa maua. O le masani i le oloa, e mafai ona sili atu ona auala fetuutuunai ma fou e taulima ai tulaga e le masani ai ma saofaga ai i le faaleleia atili o ona uiga. tagata faigaluega Active ma aafia ai se aafiaga i lo latou tupulaga.
2. Le setiina o sini patino ma manino. Tagata faigaluega e iloa le faatulagaga ma galuega tauave o latou tiute galuega, galulue faatasi ma le fua aupito maualuga. o le a le i ai i le fausia atoa o le aafiaga manaomia. O le valaau e avea ma le mea sili e le aoga: e tatau ona faamanino mai mea o le a mulimuli i tulaga aloaia o le taunuuga o ausia. E tatau ona e logoina muamua foi le aufaigaluega e uiga i le tulaga faatonuina a le kamupani, algorithms o galuega ma tulaga faatonuina o le amio.
3. faamalosiauga i le taimi tatau. O se fua faatatau faigofie ma taugofie, e pei ona uunaia vaaia, e mafai ona matua lelei e faaleleia ai le taumoa faamau. Aloaiaina o ausia tagata faigaluega ma lona sao i le galuega e tatau ona taʻua i le viiga, e pei ona lelei e aafia ai le lagona o tagata faigaluega ma lo latou naunau e galulue. O le mea moni, o lenei e le tatau ona avea o se suitulaga mo le faailoga masani: faailoga, ponesi, faailoga.
4. Le tuuina atu o tagata faigaluega taitoatasi le avanoa e atiina ae. Ina ia faatumauina ai le fiafia o tagata faigaluega e galulue, ma faaali ia i latou le ala aoao o le taumafaiga, tagata tomai faapitoa pepa faataga o le faatulagaga o aoaoga, semina ma isi mea na tutupu.

I fonotaga o lo o fautuaina e gauai atu i le articulation o le aoaoga faamasani i le lumanai o le kamupani, o ana fuafuaga ma ausia. I le ala, o lenei o le nofoaga lea e mafai ona e maua ni manatu faaalia le lelei mai le aufaigaluega.

O lenei auala o le faamau tagata faigaluega - o lenei e le o se lisi o atoatoa, e pei ona filifilia e kamupani taitasi se fuafuaga e faavae i luga o ana lava avanoa ma luitau, e pei ona eseese tulaga faamau tagata faigaluega a le faalapotopotoga taitasi.