Lamatiaga Reputational. Faatusa ma le tauleleia o le kamupani

Kamupani taitasi uma e auai i gaoioiga faapisinisi, o loo i ai se meafaigaluega taua, e pei o le igoa tauleleia. E faapefea i le lalolagi o sootaga o le tagata masani i pisinisi, o lenei vaega ua i ai se natura faauiga lua: i le tasi itu, e mafai ona avea o se avanoa lelei e faia ni sootaga fou, tosina counterparties fou ina ia maua nisi o faamanuiaga; i le isi - i se tulaga leaga - atonu e lē mafai e le kamupani e amata ai se faiga faapaaga pisinisi i se tasi.

Tuuina atu le igoa tauleleia - e le o se aafiaga matautia tumau, ma le gaoioiga a so o se pisinisi faalapotopotoga, e mafai ona suia uma mo le lelei ma le leaga, e tatau ona ave pea le kamupani tausia ai.

I le isi itu, e "tausia" e mafai ona taʻua o faiga mo le faaleleia faifai pea, e atiina ae se uiga faaalia lelei i isi kamupani ma tagata lautele i lenei faalapotopotoga pisinisi. I le isi, e mafai ona avea o se pulega o tulaga lamatia o loo i ai mo kamupani taitasi.

I lenei mataupu, o le a tatou mafaufau i ai, e pei ona tatau ai, o le naunauga lava, i le auala e puipuia ai lou kamupani mai le leiloa o le igoa tauleleia ma le auala e foʻia ai le isi tagata taaalo uma i le maketi.

tauleleia Fuafuaina

Tatou te amata, atonu, faatasi ai ma se uiga masani o se vaega e pei o le "talaaga". O le mea moni, e pei ona taua i luga, i le ola moni, tatou te iloa o lenei vaitaimi e faatatau i le uiga o le isi tagata i se tasi tagata faapitoa o ia lea e lenei talaaga. O le mea moni, o le seti o uiga e tuuina atu poloaiga e uiga i le igoa tauleleia o se tasi o loo i le siteki lenei.

I le lalolagi o sootaga pisinisi, e tupu mea uma lava i le ala lava e tasi. Afai o se tasi o fausaga pisinisi finagalo e amata ai se sootaga ma le isi, i le taimi muamua le mea o le faatautaia, ma o luga o le faatusa o le kamupani (o, o le auala e vaai isi tagata o le vasega i le maketi, aemaise lava oi latou ua i ai le poto masani o le galulue faatasi ai ma ).

Ma, o le mea moni, e faalagolago i luga o lea ei ai le tulaga tauleleia o le kamupani, o le a atiina ae ai ana pisinisi po o, alternatively, e teena. O le mea lena e taua tele i le tulaga i le fesili o le faasino i le mataupu o le gaoioiga tau le tamaoaiga.

lamatiaga reputational

Taufaamatau e ono faaleagaina ai le faatusa o le kamupani e tusa ai o lona isi paaga, ua valaauina, faasologa, "lamatiaga reputational". Afai o le auala sao e lo latou naunautaiga ma le taimi e faailoa mai ai e mafai ona latou natia ma mea lamatia faapitoa o se kamupani e mafai ona taofia le tele o taunuuga le lelei mo le pisinisi atoa.

O le galuega o le pule lamatia galulue i le fanua o le pisinisi. Ua aofia ai i le pulega o tulaga lamatia, faatumauina o le faatusa o le kamupani mai so o se taufaamatau. O lea, o le saʻo auala i lenei mataupu e mafai ai pisinisi ma atiina ae i auala uma e mafai ina ia faaleleia galuega faatino tau tupe a le kamupani.

ituaiga o tulaga lamatia

Toe, e pei o lo tatou malamalama i le faatusa a le kamupani - e le o se faamatalaga otooto, e le o taimi uma e mafai ona malamalama o le a le lamatiaga faaalia o loo taʻua i luga. Mafai faapefea ona latou fuaina mai ai ia iloilo mea e tatau ona faia ina ia malamalama o loo latou faaali mai i latou lava, ma o le mea moni, i le auala e puipuia oe lava mai ia i latou?

O lea, ua tatou malamalama i le auala e vaavaai lamatiaga tau tupe. O lenei, i le moni, o le tomai e tuuina atu i le toesea o tupe i se tulaga po o se isi. Afai o pisinisi e mafai ona aveesea o latou tupe teu faafaigaluega, o loo i ai tulaga lamatia tau tupe manino. Ina ia puipuia oe lava mai ia i latou e le uiga o le faia o tupe teu faafaigaluega e, ia aloese mai ia i latou, faanoanoa le fuafuaina o le fua faatusatusa o lona avanoa e faia ai se tupe mama, ma le maua o mea uma.

I luga o se mataupu faavae faapena o lamatiaga galuega ma le tauleleia. E mafai ona maua kamupani se uiga lelei i le vaega oi latou oe sa tausia sootaga pisinisi, faapea foi i le vaega o le lalolagi - tagata o loo faatau tuusao o ana oloa po o auaunaga. Na ina ia malamalama atili patino ai mea e mafai ona faaalia e mafai ona vaevaeina lamatiaga reputational i ni vaega se tolu. Faitau atili e uiga i latou i le vaega nei.

lamatiaga ua tuufaatasia faaletulafono

O le vaega sili ona taatele o le taufaamatau, o le faamoemoega lea o le talaaga o le kamupani, o tulaga lamatia ua tuufaatasia faaletulafono i ai. E faatatau i ai le gaoioiga o se faalapotopotoga faapitoa pisinisi ma faapea e mafai ona faamatalaina i taimi e matuai ese lava i lana galuega. Le tulaga o le gaosiga, faatauina atu, o le pulega o le kamupani ma le tele o isi, o mea uma e mafai ona noatia i le tulaga lamatia reputational tuufaatasia faaletulafono. Mo lenei mafuaaga, pule tulaga lamatia uma o le mautinoa ua puipuia nei vaega taitasi. E pei ona faaalia i faiga? E faigofie lava: i tatou taitoatasi o loo feagai ma faataitaiga o ni faiga faasaga i tulaga lamatia ua tuufaatasia faaletulafono i le olaga i aso uma.

Mo se faataitaiga, o le puipuiga o le tulaga tauleleia o le a faaalia a kamupani faapitoa i le mea moni e faapea o le gata o se tuuina faauo siosiomaga, o le lautele gaoioiga anoa, ona muai gaoioiga eseese e faatatau i le alofa ma isi. O loo faavae i le faatusa o se kamupani i luga o le mea moni e faapea ei ai se faatosinaga lelei ia i latou po o isi vaega o le olaga, lelei le faatulagaina o lo latou faagasologa totonu.

lamatiaga Global

O le isi vaega o le itu o lo o avea o le tulaga lamatia reputational o le kamupani, e sili atu le lalolagi i le natura. Aemaise lava, o le mea moni nei e ono faʻamataʻuina ai le lalolagi atoa o le gaosiga. Mo se faataitaiga, ua latou maua se nofoaga i le tulaga pe afai o le tagata lautele o se faiga faataumaoi aofia ai, mo se faataitaiga, i le tele o pisinisi ona o le mafuaaga ua latou, i luga o le ese mai ai, o se aafiaga le lelei i nisi o vaega o le olaga o tagata. Na e ua tupu o le "tulaga lamatia", e tatau i le itu e aafia ai le faatusa o le alamanuia atoa, tulai faafuasei. O le a le uiga e faapea o sea tulaga lamatia taʻuamiotonuina reputational ma pisinisi e le tausia i latou mafatia faaleagaina matuia.

lamatiaga i le lotoifale

Mulimuli ane, o le ituaiga lona tolu o vaega e mafai ona aafia ai le iloiloga o le faalapotopotoga isi pisinisi a le kamupani po o le tagata faatau o oloa ma auaunaga - o le tulaga lamatia nei e faatatau i so o se vaega o le kamupani. O se uluai faataitaiga o lenei aafiaga matautia e mafai ai, mo se faataitaiga, le uiga o le pule i luga o le kamupani po o lona pulega, ua vaaia i nisi o le lelei (mai le manatu o tagata lautele) tala. Pe mafai ona tupu e pei o tulaga lamatia i le tulaga e faapea o le executives kamupani ua amata ona faatino le sese (ma atonu foi nofosala) i le tulaga o isi layoffs vaega tele o tagata, o totogi lavea ma isi.

O le mafuaaga lena o loo taumafai taitai uma e galulue i ai ina ia faia le lelei ia i latou lava (ma o lea mo le kamupani) e faatatau i tagata faigaluega, e faailoa atu le tele o le siitia o tulaga, totogi faateleina ma le faia o isi laasaga faapena. E le gata i lena, e uunaia ai uma tagata faigaluega, o nei gaoioiga foi lamatiaga mataala ma reputational e mafai ona faaleagaina ai le pisinisi.

faamuamua lamatiaga

O le mea moni, pule tulaga lamatia uma e iloilo lelei le tulaga i luga o le maketi, e mafai (ma e tatau) manino faailoa ua prioritized lea lamatiaga. O se faataitaiga faigofie. I le isi itu, ua tuuina atu o le kamupani oloa e maua faaopoopo leaga; i le isi - o le a umia layoffs vaega tele. Mai se vaaiga e tagata faatau, o le mea moni, e sili atu le taua o le lelei o le oloa ma lona aafiaga i le tino o le tagata. Ina ua maea uma, afai e te faailoa atu faamatalaga e uiga i le harmfulness o le oloa, e mafai ona pauu tele faatauina. I le isi itu, e malamalama le pule tulaga lamatia o le ono o le "leaga" oloa o itiiti, ae o le a iloa layoffs vave.

I lenei tulaga, i le puupuu vaitaimi e tatau ona manatu o le kamupani e uiga i le auala e feagai ai ma le tulaga lamatia o le leai o se faatusa o se taunuuga o taoto ua soloia ma se taimi umi - e "whitewash" i le mata o le tagata faatau, ma faatalitonuina ai o ia e le afioaga i le oloa e leaga i le ola maloloina - e le ina taufaafefe. O se faataitaiga ofoofogia o le ala, faamanuiaina "tulaga" i lenei faatonuga - o le aupito tele mega-faalapotopotoga a ma CocaCola McDonald. Ua tatou iloa uma le meaai i le "Mac", o le "cola", tauaveina leaga matuia. E ui i lea, ia faaauau pea ona tatou faatau uma e lua.

Lelei tuu lamatiaga faamuamua fuafuaina pe faapefea ona manuia o le a feagai ai kamupani ma i latou ma faapea ona faasaoina lona faatusa. O le mea lenei ua taʻua o se "pulea tulaga lamatia reputational" agavaa ma o latou alofia.

Talaaga i le mata o counterparties

E taua le malamalama foi o le tulaga tauleleia o le kamupani i totonu o le malamalama o le isi pisinisi i le mata o le tagata e faaaogāina auaunaga - e le o le mea lava lenei e tasi. Ina ua maea uma, o loo faaalia ai le kamupani mai eseese manatu. A o suia ai le tulaga tauleleia o le kamupani, pe afai e vaai i ai "e ala i le mata o pisinisi" ma le "mata o le tagata e faaaogāina auaunaga", e malamalama lava faigofie. I le tulaga muamua, o le ki o le le faamaoni a le kamupani, o lona uiga i paaga, o le tufatufaina atu o matafaioi i le faatinoga o pisinisi o ana noataga, o lona timeliness.

Talaaga i le mata o le tagata e faaaogāina auaunaga

A o le mea e foliga o se pisinisi faalapotopotoga i le mata o le tagata e faaaogāina auaunaga - Ua sili molimauina i le manuia o le kamupani i le eria o loo faagaoioia ai. O lea la, pe afai e a tele pisinisi po o se ituaiga lauiloa, ua iloagofie ai ana auaunaga / oloa e manaomia ma o loo manaomia tele i le maketi. Pe afai o le mataupu o le igoa tauleleia tarnished, taitasi, faatasi ai ma le faatauina atu e mafai ona mafua ai faafitauli. I lenei tulaga, o loo i ai se faaletonu i luga o le vaega o le polofesa lamatia-pulega, tagata faigaluega o kamupani sootaga lautele.

pisinisi faatusa

O le isi tulaga taua lea ou te fia faamamafaina i lenei mataupu - o le specificity o le kamupani po o le pisinisi. E manino lava, o loo i ai se eseesega tele i le va o le aafiaga o se igoa o se pisia o so o se tetele tau alamanuia i luga o lana galuega, ma fai atu, o le faatusa o le faleoloa i le lotoifale. I le tulaga muamua, e ono le mafai e le kamupani e faapea o so o se tulaga matautia, ona ua auai i le tuuina atu o oloa e tasi-faamoemoe. O na faataitaiga e tele: gaosi tele e masani lava ona le tele enviable faatusa lautele.

O le isi mea - e pisinisi talaaga o se faalapotopotoga faaletulafono, tuuina atu o auaunaga tuusao. Iinei matua faateleina le matafaioi o le manatu o isi tagata, ma le mulimuli amata aafiaga malosi lava i luga o le pisinisi atoa. Afai e te tusi atu i se nusipepa i le lotoifale e faatau atu oloa faaleagaina susu, faatau atu i latou iinei o le a sili atu ona faigata i se faleoloa laiti.

O le talaaga o le faletupe

Lava se isi mea - o lenei o lamatiaga reputational a le faletupe. A o faalapotopotoga tau tupe i ai latou lava, fausaga faapitoa o le maketi, e tatau ona i se faatuatuaga faapitoa o le tagata (e faapitoa lava, pe a oo i teutupe). Le tatau ona naunau tagata e tuuina atu a latou tupe e avea o se tupe teu, e faapea i lenei tulaga, e tatau ona i luga o le tele o le tupua o le faletupe. Afai na o le faaalia o faamatalaga e uiga i le faafitauli ma tupe totogi po o se suiga i le taitaiga o se faalapotopotoga o teugatupe, e mafai ona taumafai tupe e aveesea ai a latou tupe mai le faletupe i se taimi vave e mafai ai, o lona uiga, toe, o se aafiaga le lelei i uma ana galuega.

"Aua e te aveesea mata"

O le autu galuega o le pule tulaga lamatia uma o tulaga lamatia reputational sa lelei fuafuaina. E, muamua o le vaega oi latou uma, ua mafai ona le lelei faaalia i luga o le faatusa o le faatulagaga, "pau" i le mata o le tagata e faaaogāina auaunaga ma isi kamupani. Ina ia aloese mai lenei mea, e tatau ona e taumafai e le gata "e le i aveesea le igoa tauleleia," ae faapea foi ona faaauau pea ona faaleleia atili ai, ia aumai i se tulaga fou. I lenei iuga, o loo kamupani tetele foafoaina o tupe faapitoa, umia le tele o mea na tutupu, tagai i le meafaigaluega eseese o lea e na o le tulaga tauleleia o le kamupani faaleleia, ma le "faamamaina".

Le Toefuataiga o le talaaga

Mulimuli ane, pe afai sa i ai nisi o le faalumaina po o sa lomia faasalalau faamatalaga manaomia, o le faatusa o le faalapotopotoga e mafai ona faaolaina. Pe o pisinisi tauleleia o le manatu faalapotopotoga faaletulafono po o le kalani - o nei mea uma e mafai ona faasaʻoina pe afai e filifili le fuafuaga saʻo mo amioga i le lumanai. masani executives pisinisi, o lona talaaga ua mafatia o se taunuuga o mea faatoilalo nisi faamatalaga, o nisi tulaga lē lelei i le lautele, ma le pei o le, muamua o uma, faatoese ma faaalia atoatoa auai i lenei faagasologa, e malamalama i le taua o lenei mea. Sosoo amata countervailing faiga, ma isi. Ae peitai, e le o - o se mataupu eseese, e le faatatau i le mataupu autu o le tusiga.