Finagalo Faaalia e mai le aufaigaluega "Rostelecom" - e uiga i le kamupani ma le galuega i ai

O le aofaiga o saofaga ma tagata e faaaogaina le Initoneti i aso nei e faaauau pea ona tuputupu ae, e le o aveesea le talafeagai o le fesili: "O le a le faagaoioia e filifili ai" O se tasi o tagata taaalo o le maketi ma le galuega aupito tele fesootaiga o se kamupani o le "Rostelecom". O le a le kamupani e tuuina atu? O le a le tali o le tagata faigaluega o le kamupani "Rostelecom"?

E uiga i le kamupani

maketi o auaunaga tau fesootaiga i totonu o lo tatou atunuu o loo tuputupu ae pea. OJSC "Rostelecom" i le 2006 o se tagata faafoe interregional ma galue i le tele o itulagi o Rusia. E le o le tulaga e gata ai, ae i le "tele tolu" e faafoeina e le o aofia ai. O a auaunaga e tuuina atu e le kamupani?

• sootaga i le lotoifale ma dalnetelefonnaya.
• avanoa Broadband Initoneti.
• TV fesootai.
• fesootaiga feaveai.

Vaega o gaoioiga

"Rostelecom" faatinoina le tele o polokalame tulaga mo le foafoaina ma le atinae o e-malo, e faamautinoa e le faagaoioiga o le faiga palota, ma isi. D. O le taitai i le maketi o auaunaga tau fesootaiga ua saunia e le pulega ma tagata e faaaogāina tuufaatasia faaletulafono Rusia. O se taitai i le tuuina atu o auaunaga totogi-TV (sili atu i le 8 miliona tagata e faaaogaina). ua i ai le kamupani le fesootaiga ivitu aupito tele i Rusia, ma le umi atoa o le 500 afe. km. E tusa ai ma le faatulagaga faava o malo o le kamupani ei ai se tulaga tau tupe fale o manu. Tupe Maua mo le kuata 1 o 2015 aofaʻi e silia i le 70 piliona rubles, upega aoga -. E silia ma le lua piliona rubles.

Rostelecom o se galuega

O le kamupani o se galuega tele, tuuina atu galuega aloaia, o se pusa faamanuiaga atoa, o se galuega mautu, o se totogi sinasina aunoa ma le faatuai. E masani lava ai faapea i le itu lelei o le aufaigaluega, lea faafaigaluegaina. Iloiloga "Rostelecom" tagata faigaluega ua faamalosia e gauai atu i le faiga faapisinisi a le kamupani i le tali o le tele o faafitauli. Mo se faataitaiga, o loo faatinoina faapipiiina e oo lava i lalo o le faataamilosaga matitiva sootaga. Le pueina maketi faamuamua, faatinoga ma le faataunuuina o le fuafuaga, nai lo le faavaa. Faafaigaluegaina o le aufaigaluega i le autu faatauina sui ma faatau, ma isi tomai faapitoa o loo tipiina. Galulue i le "Rostelecom", toe iloiloga o lea e tatau ona suesue i tagata faigaluega i luma o le fuaitau o le faatalanoaga eseese lava, e faalagolago i luga o le matagaluega ma le itulagi.

manatu faaalia lelei mai le aufaigaluega e uiga i le kamupani

Workers fai mai ua suia talu ai nei e le kamupani mo le lelei sili atu, e fuafua i le dynamics lelei o le atinae. O ni nai iloiloga lelei "Rostelecom" tagata faigaluega atagia ai le galuega nei tulaga lelei:

• galulue fale o manu, faigofie ma le manino, lelei faatulagaina;
• avanoa faigaluega i le kamupani lauiloa;
• faigaluega talia tuutuuga;
• latalata-fusia au ma maualuga amio taualoa ua tuufaatasia faaletulafono ;
• tausia o totogi ma le faatupeina tuanai ai o le suiga o le taitaiga i le tele o itulagi.

manatu faaalia lelei mai le aufaigaluega e uiga i le kamupani "Rostelecom"

E pei o le tagata faigaluega o le kamupani agavaa matua faaitiitia i le 90%. ua taitaiina atu ai i le faaitiitia tele o le mea moni e faapea o tagata faigaluega fou ma totoe ai ona manatu nisi o tiutetauave oi latou oe ua faaitiitia, ao totogi i le tulaga lava e tasi. Tagata faigaluega o le "Rostelecom" ma a lelei taliaina le faiga faavae tuliloa e ala i le taitaiga e faasino i le faavaa. I le tele o iloiloga fai o le tulaga le lelei e tasi mo le galuega.

• Incompetence o pulega sinia.
• Le lelei socio-mafaufau o le tau.
• Pūlega ma faapipii lanu mumu. galue lava matua le polokalama i luma e fai se mea, e tatau ona e faamaopoopo a latou amioga ma le tele o tagata. Le a le umi o se konekarate e uiga i se masina.
• A tele turnover aufaigaluega. E leai se agavaa o tagata faigaluega faiga faavae. Aua e te umia, e le talisapaia le tagata lelei.
• totogi laiti, agavaa na o pule pito i luga.
• pepa masani o fesootaiga ua solo. meafaigaluega tuai, uaea, gaskets ma isi. D. ua fuafuaina overhaul Major. Le Kamupani e le mafai ona e tuuina atu i fesootaiga sili ona lelei e oo lava i o latou tagata faigaluega.
• Montero faatau ai meafaigaluega ma totogi mo penisini i latou lava tupe.
• Misinform sui faatutu mo faatalanoaga ma tagata e faaaogāina auaunaga.

Galulue i le "Rostelecom", manatu faaalia mai le aufaigaluega e uiga i mea e maua ai le taitaiga e tatau ona atagia i le faafitauli o le kamupani, e ese galuega mamafa ma le maualalo uunaiga aufaigaluega. E toatele na lē faamalieina i le faiga fou o le totogiina ma le 35% tupe totogi, lea e faalagolago i le faamaoni o le pulega sinia, sala tupe mamafa oo atu i le 95%. O le talosaga ofisa ulu o le kamupani ma faitioga o tagata faigaluega e le tali mai.

manatu faaalia tagata e faaaogāina auaunaga e uiga i le tuuina atu "Rostelecom"

E uiga i "Rostelecom" tusia a le kamupani a le tele o le toe iloiloga, i totonu oi latou o loo i ai uma lelei ma le lelei. I totonu o le tulaga lelei o le auaunaga ua ofoina mai e le kamupani e tuuina atu, e faasoasoa le kalani:

• tulaga lelei ma le tau o le Faasologa;
• wifi fale o manu;
• i le tulaga o archive televise ma maka a faatusa manino.

ua pulea atoa e ala i le iloiloga le lelei "Rostelecom" o tagata faigaluega ma tagata faatau. O le toatele tele o iloiloga le lelei mo lenei kamupani e tuuina atu e mafai ona faamatalaina o se vaega e ala i le mea moni e le sailia o le malamalama i le kamupani lagolago auaunaga, na faaalia le loto i le kalani fiafia latou faamalieina. Kamupani "Rostelecom" Consumers ua faailoa mai le tele o vaivaiga.

• Line lelei, tausiga, ma le auauna atu i se tulaga maualalo.
• E leai se auaunaga. uiga lē taunapa i tagata e faaaogāina auaunaga.
• enisinia Substandard galuega ma le lagolago.
• Aua le galulue faatasi ma faitioga tagata faatau.

O le tagata e faaaogāina auaunaga lē faamalieina "Rostelecom"?

E toatele tagata e faaaogāina auaunaga e matua maualalo le saosaoa o le Initoneti, e masani ona e le tutusa i le tautino fua faatatau, crashes faifai pea, faalavelave ma mai le Initoneti. Tuuina "Rostelecom", toe iloiloga o lea o le tele o latou lelei, e pei o le tele o tagata faatau o loo misinformed tagata e faaaogāina auaunaga. O se lisiti mo tupe totogi auina tuai, ona faaee atu se faasalaga. E masani lava o loo i ai faafitauli faapitoa ma le amio i le totogiina o tagata faatau.

"Rostelecom Call Center", manatu faaalia mai le aufaigaluega ma tagata e faaaogāina auaunaga lea e fai lava si feteenai foi mafua ai le tele o faitioga. Consumers te fai atu ai e matua faigata lava e valaau le lagolago faapitoa, aua le matūa iloiloina tagata faigaluega auaunaga tagata e faaaogāina auaunaga i le faafitauli ma taumafai e faauma vave le talanoaga, aua e te tali atu i le fesili i le feutagaiga le faaaogaina o faaupuga taulotoina lava e tasi, i se faaopoopoga, aveesea le faagaau fale faigaluega i tagata e faaaogāina auaunaga le mafatia valaauga.

tuua iloiloga lelei o Moscow tagata e faaaogāina auaunaga itulagi "Rostelecom", e pei ua le ulufale atu i le kamupani i totonu o maliega ma le totogiina faiga ma tuta ai, lea e tau atu i le mea moni e faapea ua faatupulaia tagata faatau tau faaopoopo ma le faigata oo i ai ina totogiina mo auaunaga o fesootaiga. E le pei o isi e faagaoioia, "Rostelecom" e le fesootai le aiga auaunaga telefoni ina ua tuanai le fuaitau o le totogiina, ae na o le tolu aso mulimuli ane.

iʻuga

O se aofaiga tele o iloiloga le lelei o le "Rostelecom" o se tutupu ai-ae valaau. Iloiloga "Rostelecom" tagata faigaluega foi atagia fefe e pau ese le kamupani. Mo le kamupani e taua ina ia amanaia ai le manatu o le tagata faigaluega tulaga ma faila, e pei ona o le faavae o le faalapotopotoga.

Le maketi tau fesootaiga Rusia o le atiina ae. I le lumanai, o le a faaauau pea ona tatou uptake o laiti e faagaoioia faaitulagi ma tuuina atu o faalapotopotoga tetele. Kamupani e le feiloai manaoga po nei, e le mafai ona tetee atu i le tauvaga, fetuunaiga po o le mou mai le maketi.